据报道，浙江的徐女士近日反映凯时app登录凯时体育，她11月25日晚在商场加拿大鹅专卖店购买了一件价格为9500元的白色羽绒服，因当时店内商品有小瑕疵凯时app登录凯时体育，店员便从其他店面调货滑坡学，通过快递到徐女士家中。徐女士收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料花米黄，她据此怀疑自己买到的是一件瑕疵品。
“那条羽绒服门襟上，还有部分未修剪干净的线头。”徐女士称，她与店内工作人员沟通几次后，店铺主管同意退货。但徐女士认为，自己在专柜购买的没有任何折扣的正价服装，对方却以次充好。按照消保法凯时app登录凯时体育凯时app登录凯时体育，应该退一赔三。
12月8日，加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉，双方已达成一致。
不少网友评论称，“我家九百五的都比这质量好”“本来想，一个羽绒服有点线。”还有人调侃称，“忍一忍就夏天了。”
据悉凯时app登录凯时体育，加拿大鹅还曾因“拒绝退货”“双标”引发争议凯时app登录凯时体育凯时app登录凯时体育。2021年11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味！该市民在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。随即引发网友热议。
另据新京报贝壳财经报道，重庆北京门店均表示“退不了”凯时app登录凯时体育。其中，重庆门店工作人员表示凯时app登录凯时体育，这是中国区通用条款。
对此，央广网发表评论称凯时app登录凯时体育，质量差却拒不退货，傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。
同年12月1日，@CanadaGoose加拿大鹅 发布声明称凯时app登录凯时体育，在符合相关法律规定的情况下凯时app登录凯时体育，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。12月9日凯时app登录凯时体育，该品牌发布《退换货服务承诺》张悟真凯时app登录凯时体育凯时app登录凯时体育。
动辄上万元的高端羽绒服品牌却屡次因质量问题引发关注凯时app登录凯时体育凯时app登录凯时体育，对此滑坡，要客研究院院长周婷指出，高端品牌的客户通常有较高的期待，这也就要求高端品牌比大众品牌更要注意品牌形象、产品、服务、渠道、传播等各个层面的高端化，“而产品是客户关注的核心滑坡体凯时app登录凯时体育，也是客户价值得以实现的基础障无法，产品有问题对客户影响非常大，不仅会降低客户认知，导致客户抛弃该品牌，甚至可能产生不好口的碑凯时app登录凯时体育，对品牌产生不可估量的负面影响”凯时app登录凯时体育。
据悉，早在2018年，加拿大鹅正式进入中国市场凯时app登录凯时体育，中国消费者排队购买加拿大鹅的现象时常被报道。2019财年第三季度财报显示，截至当年12月31日凯时app登录凯时体育，第三季度销售额同比上涨50.2%至3.99亿加元（约3.01亿美元）滑轮凯时app登录凯时体育。
加拿大鹅2022财年第四季度（截至2022年4月3日的三个月内）实现营收2.23亿加元凯时app登录凯时体育，同比增长6.85%，上涨速度远低于其2022整个财年的收入增速21.5%凯时app登录凯时体育。其中凯时app登录凯时体育，第四财季亚太地区收入因中国部分业务停摆而下滑9%，加拿大鹅将业绩下滑归咎于疫情。同期凯时app登录凯时体育，加拿大鹅归母净亏损910万加元，同比下滑464.00%凯时app登录凯时体育。进入2023财年，第一财季凯时app登录凯时体育、第二财季加拿大鹅在亚太地区营收也都出现了下滑。
同时花楸，加拿大鹅整体归母净利润自2022财年四季度开始，便一直同比下滑凯时app登录凯时体育，持续到了2024财年第一财季。截至今年7月2日的三个月内，加拿大鹅归母净亏损从去年同期的6360万加元扩大至8500万加元。
2024财年第二财季，加拿大鹅归母净利润有所上涨，实现了390万元的归母净利润凯时app登录凯时体育，但其营收增速又出现了明显放缓，同比增长1.41%，去年同期其营收增速达19.02%。
另外，加拿大鹅股价也在持续下跌，今年12月1日跌至11.73美元每股凯时app登录凯时体育，已低于当年的发行价，市值11.89亿元相比于刚上市时已下滑5.2亿美元凯时app登录凯时体育，相比于2018年的巅峰已下降约85%画面处理器。12月12日，加拿大鹅股价跌至11.71美元每股。
周婷指出凯时app登录凯时体育，当下加拿大鹅不仅要面对同类国际品牌的竞争，还要面临中国本土品牌的竞争。“中国本土品牌拥有供应链优势凯时app登录凯时体育，可以提供更具性价比、更适合中国消费者的产品，加拿大鹅虽然具有一定品牌优势，但是其品牌并没有达到自带足够流量的程度，高额流量成本也是发展障碍，加上核心消费者的逃离凯时app登录凯时体育，品牌实则已无法满足部分要客VIC群体消费升级需求凯时app登录凯时体育。”
编辑丨汪乃馨 综合北京商报讯（记者 张君花 蔺雨葳）、央广网、每日经济新闻凯时app登录凯时体育、澎湃新闻、红星新闻、新京报、新闻晨报
图片丨新浪微博@CanadaGoose加拿大鹅 截图凯时app登录凯时体育、抖音@中新经纬 截图、抖音@闪电新闻 截图、新浪微博截图、东方财富截图、壹图网
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